E-Mail-Versand: DKIM einrichten

Sie möchten die Zustellbarkeit Ihrer Einladungs- und Erinnerungsmails verbessern? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre eigene Absenderdomain unkompliziert mit DKIM authentifizieren.

Beachten Sie: LamaPoll versendet keine Spam-E-Mails. Vielmehr geht es darum, dass E-Mails, die über das LamaPoll-Versandsystem verschickt werden, von den Mailservern der Empfänger fälschlicherweise als Spam eingestuft werden können. Um diesem Problem vorzubeugen, sind unsere Mailserver für die gängigen Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung konfiguriert und unterstützen u. a. SPF, DMARC und DKIM. 

• 1. Warum ist DKIM wichtig?
• 2. DKIM für LamaPoll einrichten
• 2.1 DKIM-Einrichtung in 3 Schritten
• 2.2 DNS-Eintrag
• 2.3 DKIM-Einrichtung überprüfen
• 3. Tipps & Hinweise

1. Warum ist DKIM wichtig?

DKIM steht für DomainKeys Identified Mail und ist ein Verfahren zur Authentifizierung von E-Mails. Dabei werden ausgehende E-Mails mit einer digitalen Signatur versehen. Der empfangende Mailserver kann dann anhand dieser Signatur überprüfen, ob eine E-Mail tatsächlich über einen für die Absenderdomain autorisierten Mailserver versendet wurde und ob sie auf dem Übertragungsweg unverändert geblieben ist. 

Mit anderen Worten: Versendet LamaPoll E-Mails mit Ihrer Absenderadresse, zum Beispiel "umfrage@ihre-firma.de", prüfen E-Mail-Anbieter wie Gmail und Microsoft Outlook die Authentizität der E-Mail. Ist DKIM für Ihre Domain eingerichtet, kann diese Prüfung erfolgreich durchgeführt werden. Dadurch wird die Vertrauenswürdigkeit Ihrer E-Mails erhöht, was dazu beitragen kann, dass diese zuverlässiger zugestellt und seltener als Spam eingestuft werden.

2. DKIM für LamaPoll einrichten

Damit Einladungen oder Erinnerungsmails zu Ihren Umfragen per DKIM authentifiziert werden können, muss einmalig ein DNS-Eintrag für Ihre Domain vorgenommen werden. Dieser Eintrag wird dort angelegt, wo Ihre Domain verwaltet wird (z. B. bei IONOS, STRATO oder auch Cloudflare). Anhand dieses Eintrags kann dann ein empfangender Mailserver überprüfen, ob eine über LamaPoll versendete E-Mail korrekt mit Ihrer Domain authentifiziert wurde. 

Beachten Sie: Haben Sie keinen Zugriff auf die Domainverwaltung, dann senden Sie die nachfolgende Anleitung weiter an Ihre zuständige IT-Ableitung oder den technischen Dienstleister.

2.1 DKIM-Einrichtung in drei Schritten:

1. Öffnen Sie die DNS-Verwaltung Ihrer Domain. 
2. Legen Sie den CNAME-Eintrag an (siehe Punkt 2.2 DNS-Eintrag).
3. Speichern Sie die Änderung.

2.2 DNS-Eintrag

Die meisten Anbieter ergänzen Ihre Domain automatisch. Tragen Sie deshalb als Name nur "lamapoll._domainkey" ein. 

Mit diesen drei Schritten haben Sie die DKIM-Einrichtung bereits abgeschlossen. Sie müssen weder einen Schlüssel bei LamaPoll anfragen noch Ihre Einrichtung bei uns freischalten lassen. 

2.3 DKIM-Einrichtung überprüfen

Um Ihre Einstellungen abschließend zu überprüfen, können Sie über den folgenden Link einen DKIM-Record-Check durchführen: https://mxtoolbox.com/dkim.aspx 

Geben Sie dazu "ihre-firma.de:lamapoll" in das entsprechende Feld ein. Wichtig: Ersetzen Sie zuvor "ihre-firma.de" durch Ihre eigene Domain! Wird der Eintrag anschließend gefunden, haben Sie die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen. 

3. Tipps & Hinweise

• DNS-Änderungen sind häufig nach wenigen Minuten verfügbar. In Einzelfällen kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern. 
• Die DKIM-Aktivierung erfolgt automatisch und muss nicht vom LamaPoll freigeschaltet werden. Der Eintrag ist für alle LamaPoll-Kunden gleich.
• DKIM allein garantiert nicht, dass Ihre Einladungsmails im Posteingang Ihrer Teilnehmenden landen. Auch weitere Faktoren wie SPF, DMARC und der Inhalt der E-Mail können die Zustellung beeinflussen. Weitere Informationen zur Einrichtung des SPF-Records finden Sie in unserem Helpdesk: E-Mail-Versand SPF-Record

Sie haben Nachfragen oder Probleme bei der Einrichtung? Dann wenden Sie sich gern an unseren Support.

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